Tỷ lệ thoát cao? 15 Cách giữ chân khách hàng và tăng pageview cho mỗi phiên truy cập


Ads_ngang
Website basoncomplexcity.org Công ty chuyên bất động sản cho thuê nhà đất, căn hộ có bài Tỷ lệ thoát cao? 15 Cách giữ chân khách hàng và tăng pageview cho mỗi phiên truy cậpCó đến trên 70% trang web gặp phải vấn đề về tỷ lệ thoát cao khiến khách bỏ đi sớm và điều này ảnh hưởng nhiều tới khả năng chuyển đổi của bạn. Làm cách nào để cải thiện vấn đề này?

Bạn dành biết bao thời gian, công sức và tiền bạc để phát triển trang web. Vì vậy, bạn mong muốn nó thu hút sự chú ý của mọi người và cung cấp cho họ tin tức họ cần để họ tương tác và kiếm được giải pháp cho vấn đề của họ.

Đó là điều lý tưởng nhưng thực tế có đến trên 70% trang web gặp phải vấn đề về tỷ lệ thoát cao khiến khách bỏ đi sớm và điều đó ảnh hưởng nhiều tới khả năng chuyển đổi của bạn.

 

Làm cách nào để cải thiện vấn đề này?

Trước tiên chúng ta sẽ tìm hiểu những lý do làm time onsite thấp và những mẹo bạn cũng có thể có thể áp dụng để “giữ chân” người theo dõi ở lại trang web của mình lâu hơn. 

 

Những nguyên nhân gây nên tỷ lệ thoát cao và time-onsite thấp

Tỷ lệ thoát rất cao cho thấy các sự cố với trang web của bạn, dùng thử người sử dụng kém, chừng độ liên quan thấp hoặc điều gì khác mà LỚN khiến người sử dụng ra khỏi trang web của bạn quá sớm.

Thu thập thông tin, manh mối khiến tỷ lệ thoát của bạn cao, dưới đây là những nguyên nhân:

  1. Tốc độ tải trang chậm
  2. Nội dụng kém chất lương, mỏng, nghèo nàn
  3. Nội dung không đúng với mong muốn/ý định của người tìm kiếm
  4. Tiêu đề và miêu tả kém cuốn hút
  5. Trang bị lỗi kỹ thuật như: 404 (nội dung không tồn tại), 503(lỗi dịch vụ server)
  6. UX trải nghiệm người sử dụng kém
  7. Điều hướng người sử dụng tệ
  8. Trang trình bày kém bắt mắt 

Cách giữ chân người sử dụng và tăng số pageview cho phiên truy cập

1. Trước tiên cần có Content tuyệt hảo và đã được tối ưu hóa

Chất lượng Content và sự tôn trọng độc giả là tuyệt kỹ thành lập Authority với bạn đọc theo thời gian

Content hay dễ hiểu, và đã được trình bày dễ đọc

Thiết kế và trình bày Content thích ứng với mọi thiết bị desktop, mobile, tablet

Quy trình viết Content đáng được xếp hạng

  • Pre-write: Nghiên cứu trước khi viết
  • Draft: Viết bản thảo
  • Revise: Sửa đổi
  • Editing: Chỉnh sửa, tinh chỉnh
  • Proofreding: đọc rà soát
  • Publishing: xuất bản và quảng bá bài viết

Xem thêm:

  • Quy trình viết Content đáng được xếp hạng
  • Cách viết Content hay và hiệu quả

Cách tốt nhất để thành lập niềm tin và giữ người theo dõi trên trang web của bạn là minh chứng rằng bạn có nghiệp vụ để giải quyết vấn đề của họ.

2. Viết tiêu đề cuốn hút chẳng thể cưỡng lại

Một người bình quân nhìn thấy hơn 1.300 tiêu đề mỗi ngày và họ  bỏ lỡ 99,7%  trong các đó. Đó là lý do bạn phải cải thiện tiêu đề của mình ngay bây giờ nếu tránh bị bỏ qua trong cuộc chơi khốc liệt.

Tiêu đề cuốn hút là cách quan trọng để cải thiện tỷ suất nhấp của bạn bao gồm trên trang, trong công cụ tìm kiếm, trên mạng xã hội và trong cả các email gửi khách hàng.

Nhận được nhấp chuột trên tiêu đề của bạn là một điều tốt, nhưng nếu bạn muốn mọi đứa ở lại trang web của bạn lâu hơn, Content của bạn phải phải phù phù hợp với tiêu đề. Đừng để tiêu đề của bạn hứa hẹn nhưng nội dung của bạn không liên quan, không đáp ứng đúng như hứa hẹn của tiêu đề làm người đọc thất vọng.

Tham khảo: 22 cách viết tiêu đề lôi cuốn không thể cưỡng lại

3. Thiết kế trang web gây ấn tượng

Yêu ngay từ cái nhìn đầu tiên, tạo ấn tượng với giao diện được thiết kế đẹp bắt mắt

Không chỉ có Content hữu ích mà trang web của bạn phải được trình bày đẹp

4. Cải thiện khả năng đọc của Content

Bạn có biết người xem dành 5.59s để xem lướt qua trang web trước khi đọc nó, họ không đọc hết mà quét qua và tìm những cụm từ quan trọng sau đó mới quyết định đọc hay không.

Dưới này là một số mẹo cũng đều có thể có thể áp dụng cho nội dung của bạn dễ scan hơn:

  • Font chữ với size 15-16px: dễ đọc
  • Khoảng cách giãn dòng đủ lớn để đọc dễ dàng và không mỏi mắt
  • Thêm hình ảnh độc đáo, chất lượng cao thêm để gây chú ý/thu hút người đọc
  • Sử dụng video để tăng tương tác với bạn đọc
  • Sử dụng các heading H2, H3 để phân đoạn tạo cấu trúc bài viết
  • Sử dụng biểu đồ, hình ảnh, trích dẫn từ những chuyên gia trong nghề
  • Các đoạn văn ngắn không vượt quá 4 dòng
  • Sử dụng bản kê bullets
  • Sử dụng câu hỏi
  • Sử dụng bôi đậm , in nghiêng

Xem thêm: 12 cách trình bày Content tăng trải nghiệm đọc

5. Điều hướng thông tin dễ dàng và hợp lý

Điều hướng tốt như tấm biển chỉ đường giúp người xem dễ dàng di chuyển sang các trang theo sự chỉ dẫn của điều hường

Tránh quảng cáo quá mức tạo dùng thử tệ, ngắt quãng gây khó người đọc

Đưa khách hàng đến 1 lộ trình cụ thể, thiết kế một hành trình cụ thể và hướng dẫn họ di chuyển theo hành trình bạn muốn họ đi đến mục đích mình muốn

Thiết kế tốt menu, các thanh điều hướng (Navigation Bar), Breadcrum trên website có cấu trúc tốt để giúp người dùng dễ dàng di chuyển đến các trang khác nhau trong website của bạn.

6. Cải thiện thời gian tải trang nhanh nhất có thể

Tốc độ tải trang web của bạn là quan trọng hơn bao giờ hết; Người dùng mong ngóng một trang tải trong 2 giây hoặc ít hơn.

Nếu không, họ sẽ bỏ đi và truy cập trang web đối thủ cạnh tranh của bạn.

 

Biểu đồ cho thấy người dùng mong ngóng các trang web tải nhanh

Khách truy cập phải chờ trang của bạn tải càng lâu thì càng có nhiều khả năng họ bỏ trang. Các trang web chậm cũng đều có nguy cơ mất chuyển đổi. 

7. Thiết kế trang web đáp ứng thuộc mọi thiết bị nhất là Mobile

Lưu lượng truy cập di động là quan trọng, thời gian lớn! Trên thực tế, hơn 57% tổng lưu lượng truy cập internet tới từ các thiết bị di động. Và những số lượng này đang tăng lên.

Nếu bạn phát giác trong GA, tỷ suất thoát cao đến từ người sử dụng thiết bị di động, đây cũng có thể là báo động đỏ rằng trang web của bạn không thân thiện với thiết bị di động. Để xác nhận đây là vấn đề, hãy sử dụng công cụ Kiểm tra thân thiện với thiết bị di động của Google.

8. Tạo dùng thử người dùng tốt hơn

Trải nghiệm người dùng(UX: User Experience) là cảm giác chung của người sử dụng khi đang họ đang tương tác với trang web của bạn. Trải nghiệm người sử dụng tốt là lúc người dùng tìm thấy một trang web không chỉ dễ sử dụng mà còn làm hài lòng.

Tạo một trang web cũng có thể sử dụng trông tuyệt vời như nhau trên tất cả thứ các nền tảng và thiết bị là bước đầu tiên theo hướng. Cẩn thận xem cách người sử dụng của bạn cư xử và những gì ảnh hưởng đến quyết định của họ.

Những yếu tố tác động tới trải nghiệm người dùng trang web:

  • Đảm bảo thời gian tải trang nhanh 3-5s
  • Làm cho trang web của bạn đơn giản điều phối
  • Tạo một menu danh mục lôi cuốn
  • Có một thanh bên truyền bá Content liên quan
  • Sử dụng Sidebar custom với các Content liên quan, thông dụng
  • Thêm danh sách liên quan ở cuối bài đăng
  • Sử dụng Liên kết nội bộ liên quan, trong ngữ cảnh (liên quan và đặt đúng nơi)

Xem thêm: Cách UX tác động tới SEO

9. Sử dụng Internal link đúng cách

Có vài cách tốt (và dễ dàng hơn) để giảm tỷ suất thoát của bạn hơn là sử dụng các liên kết nội bộ. Liên kết nội bộ cung cấp cho cấu trúc trang web của bạn và giúp đơn giản kết nối các phần nội dung có liên quan.

Liên kết nội bộ giúp các bot Google thu thập dữ liệu và khám phá các trang của bạn và cung cấp cho trang web của bạn sự liên quan nhiều hơn, cùng lúc sẽ giúp bạn thông dụng các link juice hay quyền hạn trên khắp trang web của bạn để xúc tiến SEO mạnh mẽ.

Vì vậy, hãy nên sử dụng các liên kết nội bộ thường xuyên, đúng lúc(liên quan), đúng chỗ (ngữ cảnh) sử dụng liên kết nội bộ để truyền bá các bài đăng liên quan, truyền bá các bài viết thông dụng liên quan của topic.

Xem thêm: 4 cách dùng liên kết nội bộ hay nhất

10. Tạo Content liên quan đáp ứng ý muốn của người sử dụng

Nếu bạn đang nhắm mục tiêu đúng đối tượng, chất lượng cao nhưng quá độ người trong những họ vẫn đang nảy, thì vấn đề cũng có thể có thể là sự liên quan của nội dung của bạn – hoặc thiếu nội dung đó.

Các trang và nội dung của bạn phải phải cực kỳ phù phù hợp với người dùng Truy vấn (hoặc quảng cáo) của người sử dụng đã dẫn họ đến trang web của bạn ngay từ đầu. Trong trường hợp không có nội dung liên quan, người dùng gần như sẽ bỏ đi.

Có bốn loại mục đích khác nhau của người dùng:

  • Thông tin
  • Điều hướng
  • Điều tra thương mại, và
  • Giao dịch

Tìm biết thêm về: 4 loại mục đích kiếm tìm và cách tối ưu

11. Cung cấp cho khách truy cập nhiều nội dung liên quan để nhấp vào

Tương tự như chiến lược liên kết nội bộ, việc thêm các bài đăng liên quan có thể giúp giảm tỷ suất thoát của bạn. Với các bài đăng liên quan, khách truy cập sẽ được thể đơn giản khám phá thêm nội dung của bạn và duyệt qua một số trang hơn trên trang web của bạn.

Có nhiều cách bạn có thể thực hiện, với một trong các cách thông dụng là hiển thị các bài đăng liên quan trong tiện ích thanh bên của trang web của bạn.

 

Dưới này là một vài ý tưởng:

  • Cung cấp các liên kết nội bộ có liên quan trong nội dung của bạn.
  • Thêm box bài viết thông dụng trong thanh bên của bạn hoặc ở dưới cùng của bài viết.
  • Phân loại và gắn bài đăng của bạn theo chủ đề để tăng giá trị, sau đó liên kết với các danh mục và chủ đề đó
 

12. Loại bỏ thông tin không cần có gây phiền hà

Cắt bỏ lược bớt những tin tức không đem lại giá trị, liên miên khó hiểu, giúp trang web tập trung vào những vấn đề chính của chủ đề

13. Thu hút độc giả tương tác với các quà tặng hữu ích

  • Cung cấp những Content thực hữu ích qua ebook để tải
  • Tạo các buổi lễ với chương trình khuyến mãi, khuyến mãi với trang bán sản phẩm

14. Tạo và cập nhật nội dung tươi mới/thường xuyên

Giữ cho blog của bạn luôn mới, với nội dung phù hợp, sẽ luôn mang lại ROI tốt nhất.

Theo HubSpot, các doanh nghiệp cập nhật blog của họ với nội dung mới thường xuyên sẽ tạo ra nhiều khách hàng thực lực hơn so site không có content tươi mới. Tuy nhiên, điều quan trọng là phân biệt nội dung mạnh mẽ với nội dung phù hợp.

Nội dung mạnh mẽ cũng có thể gợi lên phản ứng của wow wow từ bạn đọc của bạn, nhưng nó cũng có thể có thể không xử lý được vấn đề của họ. Ngược lại, nội dung thích hợp sẽ làm họ kinh ngạc, nhưng nó cũng cung cấp cho họ các mẹo có thể hành động để thi hành và tạo ra kết quả cho họ.

15. Sử dụng Call to Action

Mỗi trang trên trang web của bạn phải một lời kêu gọi động thái rõ ràng và thuyết phục.

Người đọc có khuynh hướng ra khỏi trang web của bạn sau khi họ tìm thấy thông tin mà người ta đang tìm kiếm. Nhưng với một lời huy động hành động phù hợp (CTA), bạn có thể cho họ một nguyên do để ở lại trang web của bạn

Bao gồm lời kêu gọi động thái ở cuối bài đăng, đa phần bạn đọc sẽ bỏ đi nếu chưa được nhắc và hướng dẫn độc giả cần làm những gì kế đến

Sử dụng những từ kích thích hành động như: Hướng dẫn, tư vấn, Xem thêm

Xem thêm: 8 mẫu kêu gọi hành động hữu hiệu

Tóm kết

Tỷ lệ thoát là một số liệu chính chính vì nó cho bạn biết rất nhiều về tiếp thị kỹ thuật số, chừng độ liên quan và trải nghiệm người dùng của bạn. Giữ một mắt thường xuyên về tỷ lệ thoát của bạn để đáp ứng bạn kiểm tra nó.

Quá nhiều lần thoát cũng đều có thể cản trở chuyển đổi của bạn và đôi khi thậm chí ảnh hưởng đến SEO của bạn.

Hy vọng, lúc này bạn biết cách, làm ra sao để phân tích nó và phát hiện các vấn đề về tỷ suất thoát. Sử dụng hướng dẫn này để giúp bạn giảm số lần thoát và tăng tỷ suất chuyển đổi.

Chúc bạn thành công!

PCI admin Seothetop

Từ khóa bài viết: cách giữ chân khách hàng

Bài viết Tỷ lệ thoát cao? 15 Cách giữ chân khách hàng và tăng pageview cho mỗi phiên truy cập được tổng hợp và biên tập bởi sửa máy tính PCI – PCI Group Mọi ý kiến đóng góp và phản hồi vui lòng gửi Liên Hệ cho chúng tôi để điều chỉnh. Xin cảm ơn.

Bài Viết Liên Quan


Bài Viết Khác


Ads_ngang