CRM HubSpot: Sức Mạnh Với Sale Pipeline


Ads_ngang
Website basoncomplexcity.org Công ty chuyên bất động sản cho thuê nhà đất, căn hộ có bài CRM HubSpot: Sức Mạnh Với Sale PipelineCRM HubSpot là công cụ hỗ trợ mạnh mẽ giúp doanh thu tăng vọt, quản lý và nhận diện vấn đề mà khách hàng của bạn gặp phải. Từ đó đưa ra những chiến lược..

CRM HubSpot – Một công cụ hùng mạnh bổ trợ nhà quản trị kinh doanh và các marketer. Mọi người cũng có thể có thể đã quen với định nghĩa phần mềm quản trị quan hệ khách hàng .

Là một giải pháp giúp kiểm soát và thi hành chuyên môn marketing , bán sản phẩm và chăm nom khách hàng chẳng thể không sử dụng.

Mỗi doanh nghiệp cần hệ thống hóa toàn bộ qui trình kinh doanh. Phần mềm CRM giúp bạn quản lý dữ liệu, đo lường các chỉ số khách hàng đa chiều nhất. Giúp bạn tiến hành các kỹ năng với nhiều nền tảng Digital Marketing hiện đại.

Danh mục bài viết

CRM LÀ GÌ?

CRM  là viết tắt của Customer Relationship Management là ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng . Giúp CEO định hướng doanh nghiệp và là xu thế quản trị HOT trong 2019 – 2020.

Xem thêm: cong ty seo quan 8 PCI

CRM cực khó dàng chỉ là phần nào mềm đơn lập. Bạn cũng có thể kết nối (API) với nhiều nền tảng và phần mềm khác tùy thuộc vào trong nhà cung cấp.

crm hubspot 01

CRM HUbspot có gì nổi bật?

CRM Hubspot được phát triển và quản lý bởi HubSpot – là tập đoàn công nghệ hàng đầu toàn cầu về inbound marketing CRM . Có hội sở tại Mỹ và nhiều chi nhánh lớn nhỏ trên toàn thế giới. Bên cạnh đó chi phí đầu tư cho quảng cáo thì lớn nhất nhưng vẫn không hiệu quả.

Với mục đích giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ có ánh nhìn thấu đáo về hành vi cũng như giá trị khách hàng. Doanh nghiệp cũng đều có thể dựa trên đó để quản lý và kiểm soát toàn bộ hành trình khách hàng theo mô hình Sale Pipeline .

Một số đặc tính nổi bật:

  • Phần mềm CRM miễn phí trọn đời (giới hạn chức năng)
  • Hệ thống Sale Pipeline khống chế theo thời gian thực
  • Dễ sử dụng
  • Mở rộng & tùy biến nhiều chức năng CRM,…

Chức năng Phần Mềm CRM Hubspot

Phần mềm CRM Hubspot được phát triển kể cả 3 khối chức năng chính:

  • Marketing Hub
  • Sales Hub
  • Service Hub

Dựa trên chức năng hệ thống CRM nền tảng miễn phí. Các chức năng trên đều cũng đều có thể sử dụng độc lập. Thậm trí bạn cũng đều có thể chọn lựa các gói tính năng riêng lẻ theo ngân sách và nhu cầu của bạn. Đây có thể nói là điều tuyệt hảo nhất và nó giúp chúng ta linh hoạt để khai thác những gì mình muốn.

CRM Hubspot
CRM Hubspot

Marketing Hub

Hubspot gọi này là “ All-in-One Inbound Marketing Software “. Có thể khẳng định sức mạnh thực sự của hệ thống CRM này. Marketing Hub giúp chúng ta thực hành tất cả các kỹ năng inbound marketing.

Từ đó tăng lượng truy cập, chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng và nhất là theo dõi toàn bộ kênh trên một nơi ( CRM system ).

Các tính năng chính của Marketing Hub:
  • Phần mềm viết Blog (Bloging)
  • Landing Page
  • Email marketing
  • Tiếp thị tự động (Marketing Automation)
  • Quản trị data (Lead Management)
  • Phân tích dữ liệu (Analytics)
  • CMS
  • Truyền thông xã hội (Social Media)
  • SEO
  • Kêu gọi hành động (Call-To-Action)
  • Quảng cáo Online (ADS)
  • Tích hợp Salesforce (Salesforce Integration),…

Sales Hub

Với HubSpot Sales Hub, bạn sẽ biết ai đoái hoài đến sản phẩm và dịch vụ của mình mà không cần hỏi. Bạn có thể xem ai truy cập trang web của bạn trong thời gian thực, tần suất họ truy cập và trang nào họ quan tâm nhất.

Để giữ cho các khách hàng thực lực này sẽ không rời bỏ, chúng ta tạo một chuỗi các email và lời nhắc được cá nhân hóa, đặt lịch gửi và sau đó mỗi đợt theo dấu sẽ tự động vào hòm thư đến của họ.

Và khi họ mở email, nhấp vào liên kết hoặc tải xuống tệp đính kèm, nó sẽ được đăng nhập để tham khảo nhanh và bạn sẽ được thông báo ngay lập tức.

Tính năng chính của Sales Hub:
  • Email theo trình tự (Email Sequences)
  • Giao diện email (Email Templates)
  • Theo dõi email (Email Tracking)
  • Kế hoạch email (Email Scheduling)
  • Hội thảo online (Meetings)
  • Live chat
  • Sale tự động (Sales Automation)
  • Dự đoán cơ hội (Predictive Lead Scoring),…

Service Hub

Các doanh nghiệp thành đạt nhất ngày nay đã phát giác ra rằng khách hàng hạnh phúc là bí quyết để tăng trưởng. Họ mua nhiều hơn, ở lại lâu hơn, giới thiệu bạn bè của họ.

Đã đến lúc chúng ta ngừng xem dịch vụ khách hàng sau bán đồ như 1 khoản kinh phí bắt buộc và bắt đầu coi nó như 1 cơ hội. Để biến điều đó thành hiện thực, bạn phải có cách tiếp cận chủ động để giúp sức khách hàng của mình – và bạn phải ứng dụng giúp vấn đề này trở nên dễ dàng, đó chính là Service Hub.

Service Hub có tất cả những công cụ bạn phải để làm hài lòng khách hàng. Bạn sẽ cung cấp cho họ một dùng thử tốt và hiệu quả với công ty của bạn.

Tính năng chính của Service Hub:
  • Trao đổi/đối thoại trực diện (Conversations)
  • Vé bổ trợ (Tickets)
  • Phản hồi (Feedback)
  • Tự động hóa và định tuyến (Automation & Routing)
  • Kiến thức (Knowledge Base)
  • Bot đàm thoại (Conversational Bots),…
Chuỗi ACCD Hubspot
Chuỗi ACCD Hubspot

Phần mềm CRM Hubspot

Với hàng trăm tính năng mạnh mẽ, đồng bộ và linh hoạt sử dụng của phần mềm CRM Hubspot. Chúng ta sẽ chỉ cầnđăng ký và sử dụng, tùy biến dưới mọi thứ những gì chúng ta muốn.

Cốt lõi của ứng dụng là đường ống Sale Pipeline . Một phương thức giúp kiểm soát hành trình khách hàng và tối ưu hóa chuyển đổi. Chúng ta cùng tìm hiểu Sale Pipeline dưới đây nhé.

Sale pipeline là gì?

Sale Pipeline là một chuỗi các động thái cụ thể mà một đại diện bán hàng luôn phải thực hiện. Để chuyển một đối tượng từ dạng thực lực trở thành khách hàng. Khi mỗi giai đoạn được hoàn thành, đối tượng thực lực được chuyển qua thời kì tiếp theo.

Sale Pipeline còn được coi là đường ống bán hàng , được tích hợp trong phần mềm CRM của Hubspot giúp bạn. Pipeline giúp đội ngũ bán hàng của bạn có ánh nhìn trực giác về các cơ hội và công đoạn chuyển đổi của khách hàng.

Sale Pipeline CÓ GÌ ĐẶC BIỆT?

Bạn cũng đều có thể so sánh với kênh bán hàng hay phễu marketing chuyển đổi. Cách khái niệm này như 1 phép ẩn dụ ý nói rằng:. Nếu bạn sử dụng kênh bán hàng hay phễu chuyển đổi thì lượng khách hàng cuối cùng sẽ giảm dần so với lượng khách hàng thực lực ban đầu. Sale Pipeline sẽ giúp bạn định vị và tối ưu hóa chuyển đổi.

Mô tả Sale Pipeline Hubspot
Mô tả Sale Pipeline Hubspot

Sale Pipeline cũng đã được hiểu như một quy trình bán hàng. Tùy thuộc vào mỗi doanh nghiệp với những quy mô khác nhau, thì quy trình này dài hay ngắn. Các khâu/giai đoạn bán đồ nhiều hay ít. Có thể mô tả quy trình cơ bản như sau:

Hành trình khách hàng ACD
Hành trình khách hàng ACD

  • Kết nối ban đầu: Người mua tương tác với công ty của bạn, cho dù họ mở email từ nhân viên bán hàng, tham gia hội thảo trên web hoặc tải xuống nội dung.
  • Cuộc hẹn : Khách hàng đồng ý một cuộc hẹn để tìm biết thêm về phong thái bạn cũng có thể giúp họ.
  • Cuộc hẹn hoàn thành: Họ đã tham gia và cuộc hẹn thành công, bạn đã xác nhận các bước tiếp theo.
  • Giải pháp đề xuất: Người mua đoái hoài đến việc sử dụng mặt hàng của bạn để giải quyết vấn đề nhu cầu của họ.
  • Gửi báo giá/hợp đồng: Người mua xem xét báo giá hoặc thỏa thuận của bạn.

Thiết lập và vận hành Sale Pipeline

Cơ chế ứng dụng CRM của Hubspot cấp phép bạn chúng ta tùy biến đường ống bán đồ theo thực tế nhu cầu của bạn. Vì đặc thù mỗi doanh nghiệp khác nhau nhiều. Mặc dù vậy, nguyên lý vẫn theo một hành trình khách hàng cơ bản và gồm 3 giai đoạn:

  • Nhận thức: Người mua nhận biết rằng họ có những vấn đề (pains) hoặc cơ hội (gains).
  • Cân nhắc: Người mua định vị được nhu cầu của họ và khả năng đáp ứng, phù hợp từ giá trị sản phẩm, dịch vụ của bạn.
  • Quyết định: Người mua đã cũng có thể quyết định để sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn.

Hy vọng với các thông tin về phần mềm CRM Hubspot này. Sẽ giúp doanh nghiệp của bạn có thêm biện pháp quản trị quan hệ khách hàng mạnh mẽ hơn. Doanh thu cải thiện và giảm thiếu những kinh phí không cần thiết. Bộ máy doanh nghiệp hoạt động chuyên nghiệp và bền chặt hơn.

Từ khóa bài viết:

Bài viết CRM HubSpot: Sức Mạnh Với Sale Pipeline được tổng hợp và biên tập bởi sửa máy tính PCI – PCI Group Mọi ý kiến đóng góp và phản hồi vui lòng gửi Liên Hệ cho chúng tôi để điều chỉnh. Xin cảm ơn.

Bài Viết Liên Quan


Bài Viết Khác


Ads_ngang